Политика возврата средств

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств описывает, когда и как предоставляется возврат за покупки в игре Trio (далее — «Игра»). Монеты являются цифровым товаром и зачисляются на ваш Аккаунт сразу после успешной оплаты. Поскольку Монеты предоставляются немедленно и могут быть сразу использованы, настоящая политика определяет ограниченный перечень случаев, когда возможен возврат. Она является частью наших Условий использования и применяется совместно с ними.

2. Покупки Монет

Поскольку Монеты зачисляются немедленно, покупки Монет, как правило, не подлежат возврату после их зачисления на ваш Аккаунт. Совершая покупку, вы подтверждаете, что цифровой товар предоставляется единовременно и что, за исключением случаев, указанных в настоящей политике, операция является окончательной. Положения настоящего раздела не затрагивают права, описанные в разделе 7.

3. Несостоявшиеся или повторные списания

Если средства были списаны, но Монеты не были зачислены на ваш Аккаунт, либо если по одному заказу произошло повторное списание, мы зачислим недостающие Монеты или вернём повторный платёж. Система автоматически сверяет незавершённые заказы, поэтому недостающие Монеты часто зачисляются без каких-либо действий с вашей стороны. Если расхождение сохраняется, вы можете обратиться к нам по адресу __CHANGE_ME__, указав идентификатор заказа, и мы рассмотрим обращение и устраним расхождение.

4. Неиспользованные Монеты

Монеты, которые были зачислены, но ещё не израсходованы, как правило, не подлежат возврату. Мы вправе по своему усмотрению и в качестве жеста доброй воли вернуть неиспользованные Монеты в исключительных случаях, однако не обязаны это делать. Любой такой добровольный возврат осуществляется с учётом применимого законодательства и не затрагивает ваши законные права, описанные в разделе 7.

5. Израсходованные Монеты и использованные Предметы

Монеты, которые уже израсходованы, и Предметы, которые уже использованы или потреблены, возврату не подлежат. После того как Монеты обменены на Предметы — такие как продолжения, дополнительные ходы или бустеры — или после того как эти Предметы использованы в игровом процессе, ценность считается предоставленной и не может быть возвращена.

6. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, направьте письмо на адрес __CHANGE_ME__, указав идентификатор заказа и дату покупки, а также краткое описание проблемы. Эти сведения помогают нам быстро найти вашу операцию. Мы стремимся подтвердить получение запроса о возврате в течение 48 часов и разрешить его в разумный срок, но в любом случае в сроки, установленные применимым законодательством.

7. Ваши законные права

Настоящая политика не ограничивает и не исключает ваши права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, которые не могут быть отменены соглашением сторон. Если такое законодательство предоставляет вам право на возврат или иное средство защиты, более выгодное, чем настоящая политика, применяется это законодательство.

8. Эскалация обращения

Если ваш запрос о возврате не был разрешён удовлетворительным для вас образом, вы можете направить его по юридическим вопросам на адрес __CHANGE_ME__. Мы рассматриваем такие обращения в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иным применимым законодательством Российской Федерации.

9. Реквизиты и контакты

Оператор: __CHANGE_ME 法务实体名称__.

ОГРН: __CHANGE_ME__, ИНН: __CHANGE_ME__.

Адрес: __CHANGE_ME 注册地址__.

Поддержка: __CHANGE_ME__ · Юридический: __CHANGE_ME__